融锦尚都7月份物业服务报告

融锦尚都7月份物业服务报告

尊敬的融锦尚都全体业主/住户：

盛夏七月，骄阳似火，融信创物业服务中心全体员工始终以饱满的热情坚守岗位，用心服务，与您共度每一个炎炎夏日。为不断提升物业服务水平，营造安全、舒适、和谐的居住环境，现将2024年7月份物业服务主要工作向您汇报如下：

一、客户服务

1. 本月前台接待来电来访共计286次，处理业主报事报修165单，完成率98.7%，回访满意率95%以上。
2. 组织楼栋管家对空置房、装修户进行巡查，累计巡查90余次，发现并协调处理各类问题30余起。
3. 通过业主微信群、公众号等渠道发布高温天气温馨提示、停水停电通知、社区活动等信息12次，确保信息及时传达。
4. 开展业主满意度调查（线上），共回收有效问卷210份，针对业主提出的地下车库照明、绿化养护等问题已制定整改计划。

二、工程维修

1. 完成公共区域日常维修98项，包括楼道照明更换、单元门禁检修、地砖松动修复等。
2. 对小区二次供水设备、消防泵房、配电室进行专项检查与保养，确保高温期间设施设备正常运行。
3. 疏通雨污水管道6处，清理化粪池2次，保障排水系统畅通。
4. 配合电梯维保公司完成16部电梯月度维护保养，及时更换轿厢风扇，确保轿厢通风。

三、秩序维护

1. 加强门岗管控，对外来人员及车辆进行严格登记核实，本月登记访客1500余人次。
2. 24小时不间断巡逻，重点加强了夜间及凌晨时段的巡查频次，处理电动车违规停放、占用消防通道等行为40余起。
3. 组织开展了1次夏季消防应急演练，增强员工应急处置能力。
4. 及时关注天气预警，做好防汛物资准备，暴雨天气对地下车库、低洼区域进行重点巡查，未发生积水险情。

四、环境管理

1. 绿化养护：针对高温天气，调整浇灌频次，早晚对草坪、灌木进行浇水保绿；修剪乔木、绿篱，清理杂草，防治病虫害。
2. 清洁卫生：增加生活垃圾清运频次，做到日产日清；每周对垃圾桶及周边进行冲洗消杀，防止异味滋生；定期清洗园区路面、水池。
3. 四害消杀：本月开展2次全面“四害”消杀工作，重点对楼道、地下室、垃圾站等区域喷药，降低蚊虫密度。

五、社区文化

1. 7月中旬，物业服务中心在小区中心广场举办了“夏日送清凉”活动，向业主派发绿豆汤、凉茶及防暑药品，累计送出300余份。
2. 联合社区医院开展了一次老年人夏季养生知识讲座，吸引50余名业主参与。
3. 在儿童游乐区、泳池等区域增设了安全警示标识和高温防暑提示。

六、八月重点工作计划

1. 继续做好防暑降温工作，加强对一线员工的关怀及户外作业防护。
2. 开展小区主入口景观池清洗及园林绿化补种工作。
3. 组织二次供水水箱清洗消毒及水质检测，保障用水安全。
4. 筹备“清凉一夏”水上趣味活动（视疫情及政策允许），丰富业主业余生活。
5. 持续推进业主反馈公共区域问题的整改落实，进一步提升满意度。

七、温馨提示
盛夏时节，融信创物业提醒您注意防暑降温，尽量减少高温时段外出；如您需要帮助，请随时联系物业服务中心24小时服务热线——我们时刻在您身边。

感谢您一直以来对物业工作的理解与支持！我们将继续秉承“融信服务，至诚至臻”的理念，为您提供更加优质的服务。

融锦尚都物业服务中心
融信创物业
2024年8月1日